Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты Оператором персональных данных пользователей (субъектов персональных данных) веб-сайта, расположенного по адресу: https://mo.sat-internet.ru/ (а также его субдоменах) (далее — «Сайт»).

1.2. Используя Сайт и отправляя свои персональные данные через формы на Сайте, вы даете свое безусловное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, прежде всего Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Данные, предоставляемые вами напрямую:

• Имя, фамилия (при необходимости);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (если указывается);
• Адрес установки оборудования.

3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• Данные из файлов cookie (cookies);
• Сведения о браузере и типе устройства;
• Данные о посещенных страницах, времени и продолжительности сессии (собираются с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics).

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка ваших персональных данных осуществляется Оператором в следующих целях:

• Обработка входящих запросов и заявок, связь с вами для их подтверждения и уточнения (по телефону, SMS, мессенджерам или электронной почте).
• Исполнение договорных обязательств, включая организацию выезда монтажника, установку оборудования и последующее обслуживание.
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных для анализа и улучшения работы Сайта.

4.2. Мы НЕ используем ваши персональные данные для:

• Рассылки рекламных и маркетинговых материалов без вашего прямого и отдельного согласия.
• Передачи третьим лицам для их собственных целей, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике и законодательстве РФ.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных, предоставленных для связи и исполнения заказа, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ – обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (потенциального или действующего клиента), а также для принятия мер по заключению такого договора по вашей инициативе.

5.2. Обработка данных, собираемых с помощью файлов cookie и аналитических систем, для целей анализа посещаемости Сайта осуществляется на основании вашего отдельного согласия, выражаемого путем подтверждения использования соответствующих файлов cookie во всплывающем баннере при первом посещении Сайта (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ).

6. Порядок получения согласия на обработку данных

6.1. Согласие на обработку персональных данных, предоставляемых для связи и исполнения заказа, считается полученным Оператором и выраженным в конкретном, информированном и сознательном виде в момент:

• Нажатия кнопки отправки любой формы заявки на Сайте;
• Вашего устного подтверждения заявки и данных по телефону (разговор записывается или фиксируется иным способом с вашего предварительного уведомления).

6.2. Согласие на обработку данных с помощью аналитических cookie запрашивается отдельно с помощью интерактивного баннера (куки-панели) на Сайте.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные, предоставленные для исполнения заказа, хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, включая срок исполнения договора и разрешения возможных претензий, но не менее 1 года с даты выполнения услуг (срок исковой давности).

7.2. Документы, содержащие персональные данные (например, договоры, акты), хранятся в течение 3 (трех) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ.

7.3. Данные, полученные через файлы cookie и аналитические системы, хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов, но не более 3 (трех) месяцев.

7.4. Переписка в мессенджерах хранится в течение 1 (одного) года с момента завершения обсуждения заказа или решения вопроса.

7.5. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Мы можем передавать ваши персональные данные:

• Исполнителям (монтажникам): Минимально необходимый объем данных (имя, адрес установки, контактный телефон) передается нашим сотрудникам или привлеченным специалистам исключительно для целей исполнения вашего заказа (организации выезда, установки). С такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности.
• Операторам связи («Триколор», «Газпром»): Только в том случае, если это необходимо для официального оформления договора на оказание услуг связи, и только те данные, которые требуются этим операторам по их регламенту. Такая передача будет предварительно согласована с вами.
• Государственным органам: Только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ, по мотивированному запросу уполномоченных органов.

8.2. Мы не передаем персональные данные для коммерческого использования лицам, не связанным с исполнением вашего заказа.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам, в частности, относятся:

• Использование защищенного соединения (SSL-шифрование, протокол HTTPS) для передачи данных через Сайт.
• Регламентация доступа к персональным данным только для специально уполномоченных сотрудников, подписавших обязательства о неразглашении.
• Регулярное обновление средств защиты информации.
• Хранение баз данных, содержащих персональные данные, на защищенных серверах на территории Российской Федерации.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Вы, как субъект персональных данных, имеете право:

• На доступ к своим персональным данным, их уточнение (актуализацию), блокирование или удаление, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• На отзыв согласия на обработку персональных данных.
• На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав вам необходимо направить Оператору письменный запрос по юридическому адресу, указанному в разделе 2, или на адрес электронной почты, указанный для связи. Запрос должен содержать ваши ФИО, контактные данные, а также суть требования.

11. Использование файлов cookie и сервисов аналитики

11.1. Сайт использует технологию cookies для персонализации сервисов и сбора статистики посещаемости с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics.

11.2. Вы можете в любой момент запретить сохранение cookies на своем устройстве, изменив настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookies может привести к ухудшению функциональности Сайта.

12. Связь через мессенджеры

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Сервисы компании Meta Platforms Inc. (включая WhatsApp) признаны экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации решением Генеральной прокуратуры РФ от 21 марта 2022 года. Использование данных сервисов может повлечь административную или уголовную ответственность.

12.1. На Сайте могут присутствовать кнопки для связи через мессенджеры WhatsApp и Telegram исключительно в информационных целях. Используя эти мессенджеры для общения с нами, вы:

• Подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных, которые вы добровольно предоставляете в переписке
• Осознаете, что используете сервисы, частично или полностью запрещенные на территории РФ
• Принимаете на себя все риски и ответственность за использование запрещенных сервисов
• Отказываетесь от претензий к нашей компании в связи с блокировкой или проблемами при использовании мессенджеров

12.2. Мы используем мессенджеры исключительно для индивидуального общения по вопросам консультаций, подтверждения заявок и исполнения договорных обязательств. Однако такая переписка не имеет статуса официальной документации и не заменяет юридически значимую коммуникацию.

12.3. Переписка в мессенджерах защищена с нашей стороны в рамках наших технических возможностей, но сама передача сообщений регулируется политикой конфиденциальности соответствующих сервисов (WhatsApp Inc. - запрещенная организация, Telegram Messenger LLP), за которую мы ответственности не несем и не можем нести, так как не контролируем работу иностранных IT-компаний.

12.4. Обращаем внимание, что Telegram Messenger LLP является иностранной компанией, не подчиняющейся законодательству РФ, а WhatsApp принадлежит запрещенной экстремистской организации Meta Platforms Inc.

12.5. Рекомендуемые официальные каналы связи:

• Телефон: 8 (800) 555-78-26 (бесплатный по России)
• Электронная почта: info@sat-internet.ru
• Форма обратной связи на сайте
• Юридический адрес для письменных обращений

Только эти каналы гарантируют защиту ваших персональных данных в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных".

12.6. Мы оставляем за собой право:

• Не отвечать на сообщения, отправленные через запрещенные сервисы
• Удалить ссылки на мессенджеры с сайта без предупреждения
• Требовать подтверждения заявок через официальные каналы связи

12.7. Используя мессенджеры для связи с нами, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящим предупреждением и осознаете возможные правовые последствия использования запрещенных на территории РФ сервисов.

13. Обновление Политики конфиденциальности

13.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://mo.sat-internet.ru/privacy-policy/.

14. Контакты для обращений по вопросам персональных данных

По всем вопросам, касающимся обработки ваших персональных данных и реализации своих прав, вы можете обращаться к Оператору: